闲言碎语

google blogger的搜索还是不行。我试图找到以前的一个帖子：移动乱扣话费的问题，结果无论是“移动”还是“话费”都没有返回任何结果。本页中，我用肉眼或者Ctrl+F都能看到的关于HP打印机以及驱动的问题，用blogger的search还是找不到。最后我还是通过历史记录加上快捷键Ctrl+F找到了移动乱收话费的旧帖。
　　旧事重提，是因为在我不懈地努力不断地打10086质问之后，武汉移动今天终于通知我去退话费。￥31.50，我说干脆你直接返还到我手机话费上得了，客服非常客气地说需要我提供身份证。在我看来，所有不必亲自跑移动营业厅而他们却非得要客户跑一趟并且打着需要身份证的幌子的行为，都是威胁和耍赖的综合效果：我就欺你没身份证，我就要你多跑一趟，等等。
去了之后，又等了一个多小时。隔壁的光谷书店我都去了两趟之后，他们才为了我的事把内部关系理顺（我看到最后我这31.5元附上了N多单子，不过没有哪一处需要我签字。不需要我签字就没必要让我大驾亲临！）。最后退钱给我的的那个服务生，一副心如刀绞的样子，仿佛是我要了他的救命钱，呵呵。
最后，找到负责此事的大堂的经理，我问，可否让我看看详细话单？回曰：内部秘密。我说，你这也算秘密，那我怎么知道你究竟是多返还我了还是少返还我了呢？她说，相信我，只会多找您的不会少找的，这是我们经理亲自算的。晕死，我要相信她的话我就成白痴了。不过我猜想也不会很多，没时间再和他们折腾了，作罢。
　　然后就是双倍返还的问题。按照移动的承诺，出现计费错误，他们将双倍返还。我和10086的两个客服以及光谷营业厅的两个服务员提到此事，他们都说无法双倍速返还。理由是这不是计费错误。想起了白马非马。按照移动的理论，这不算计费错误，算是基站优惠计算错误，那么举个极端的例子，就算是我打市话20秒，他们按20小时来收费，他们也可以赖到是时钟错误上去不算计费错误。移动说如果是马可以双倍返还，什么样的动物是马呢？白马不是马，黑马也不是马。棕色的也不是马，他们所谓的马是指长了白色的脑袋黑色的尾巴棕色的四肢并且肚皮是红绿交替的斑纹。假设万一产生了这种马（计费错误现象），则他们的系统也快要崩溃了。所以这条所谓的双倍返还口号差不多是不可能的。对此，移动10086的客服只剩下一个劲儿地说“不好意思”，而营业厅的先生则很惊讶地看着我，要么以为我是来闹事的，要么觉得我是天外来客，可能在想：1600多万（湖北移动声称的客户数）我们都欺负了，你还想翻波澜？
最后我也只剩下灰溜走人。